Project Manager

À propos de Media Graph Media Graph est un fabricant spécialisé en solutions de communication visuelle et d’éclairage architectural sur mesure. Depuis plus de 25 ans, nous collaborons avec des architectes, designers, détaillants, entrepreneurs et marques afin de réaliser des projets innovants grâce à nos solutions d’impression grand format, d’affichage lumineux, d’éclairage architectural et d’environnements visuels clés en main. Grâce à plus de 60 000 pieds carrés d’installations de production internes et à notre système breveté Tension LED System, nous prenons en charge les projets de la conception jusqu’à la fabrication, la livraison et l’installation.

Notre équipe se distingue par son esprit d’innovation, sa collaboration et son engagement envers la qualité et le service à la clientèle. Le poste Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de projets organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) vers le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe en croissance. Relevant de la direction, cette personne agira comme principal point de contact auprès des clients tout en coordonnant les différents départements internes afin d’assurer la bonne exécution des projets.

Le titulaire du poste sera responsable de gérer les projets depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison finale, l’installation et la clôture du projet. Ce poste requiert d’excellentes aptitudes en communication, une grande rigueur organisationnelle et la capacité de gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement manufacturier dynamique. Principales responsabilités Coordination de projets et gestion des clients Gérer les projets de la réception de la commande jusqu’à leur réalisation complète.

Agir à titre de principal point de contact auprès des clients. Réviser les bons de commande et s’assurer de leur conformité avec les soumissions approuvées. Maintenir à jour toute la documentation liée aux projets dans les systèmes de l’entreprise.

Organiser et coordonner les rencontres internes et externes liées aux projets. Assurer un suivi régulier auprès des clients et des équipes internes. Gestion des dessins d’atelier et mise en production Coordonner le processus d’approbation des dessins d’atelier.

Assurer le suivi des révisions et des modifications demandées par les clients. Confirmer les dépôts, approbations et documents requis avant la mise en production. Établir les échéanciers et les dates prévues d’expédition. Coordination de la production, de l’expédition et de l’installation Effectuer le suivi de l’avancement des projets en production.

Collaborer étroitement avec les équipes de production, d’opérations et de logistique. Coordonner les livraisons, les expéditions et les exigences logistiques. Participer à la planification des installations et aux réunions préalables à l’installation.

Coordonner les techniciens, installateurs et fournisseurs de services lorsque requis. Service à la clientèle et soutien aux ventes Offrir un service à la clientèle de haut niveau tout au long du projet. Soutenir les demandes d’échantillons et certaines activités liées aux ventes.

Maintenir l’exactitude des données et des informations de projet. Contribuer à la résolution rapide des enjeux et demandes des clients. Qualifications Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en gestion de projets, gestion de comptes ou dans un rôle similaire.

Expérience dans un environnement manufacturier, de construction, d’éclairage, d’affichage, d’impression ou de fabrication sur mesure, un atout important. Excellentes compétences organisationnelles, analytiques et en résolution de problèmes. Solides aptitudes en communication et en gestion des relations clients.

Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les échéanciers. Maîtrise de Microsoft Office et des outils de gestion de projets. Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Expérience avec les dessins techniques ou dessins d’atelier, un atout. Certification PMP, un atout. Media Graph is a leading manufacturer of custom visual communication and architectural lighting solutions.

For over 25 years, we have partnered with architects, designers, retailers, contractors, and brands to bring innovative projects to life through custom printing, illuminated displays, architectural lighting, and turnkey visual environments. With over 60,000 square feet of in-house production facilities and our patented Tension LED System, we manage projects from concept through manufacturing, delivery, and installation. Our team is driven by innovation, collaboration, quality, and a commitment to exceptional customer service.

The Role We are looking for an organized, proactive, and client-focused Project Manager to join our growing team. This role serves as the primary point of contact for clients while coordinating internal departments throughout the entire project lifecycle. The successful candidate will oversee projects from purchase order receipt through production, shipment, installation, and project closeout, ensuring timelines, budgets, quality standards, and customer expectations are consistently met.

This position requires strong communication skills, attention to detail, and the ability to manage multiple projects simultaneously in a fast-paced manufacturing environment. Key Responsibilities Project Coordination & Client Management Manage projects from order intake through final delivery and completion. Act as the primary point of contact for clients throughout the project lifecycle.

Review purchase orders and verify alignment with approved quotations and project requirements. Maintain accurate project documentation and records within company systems. Coordinate internal and external project meetings and provide regular project updates.

Shop Drawings & Project Release Manage shop drawing reviews, approvals, revisions, and client communication. Coordinate project release requirements, including deposits, approvals, and production documentation. Establish production timelines and expected ship dates.

Ensure all project information is complete and approved prior to release. Production, Shipping & Installation Coordination Monitor project progress throughout production. Work closely with Production, Operations, and Logistics teams to maintain schedules and priorities.

Coordinate shipping schedules, delivery requirements, and tracking information. Support installation planning, pre-installation meetings, and post-installation follow-up. Coordinate service providers, installers, and technicians as required.

Customer Service & Sales Support Provide exceptional customer service and proactive communication. Support sample requests and sales-related activities. Maintain project data accuracy and reporting integrity.

Assist in resolving project-related issues and customer concerns. Qualifications Minimum 2–3 years of experience in Project Management, Account Management, Customer Success, or a related role. Experience in manufacturing, construction, architectural products, signage, lighting, printing, or custom fabrication environments is preferred.

Strong organizational, planning, and problem-solving abilities. Excellent interpersonal and client relationship management skills. Ability to manage multiple projects and competing priorities simultaneously.

Strong proficiency with Microsoft Office and project management tools. Fully bilingual in English and French (written and spoken). Experience reviewing technical drawings or shop drawings is considered an asset.

PMP certification is considered an asset.