Analyste, Perception

Cardinal est fière d’être reconnue comme un excellent lieu de travail au Canada (Great Place to Work®). En tant que partenaire essentiel dans le domaine des soins de santé au Canada, nous travaillons chaque jour à créer une culture d’inclusion et de collaboration, où les membres de l’équipe peuvent être eux-mêmes, faire progresser leur carrière et être fiers de servir nos clients. Cardinal, qui compte plus de 1400 employés au pays, représente un maillon essentiel de la chaîne d’approvisionnement du secteur canadien des soins de santé.

L’entreprise fournit plus de 70 000 produits aux établissements de soins de santé et aux professionnels de la santé partout au pays. Nous sommes à la recherche d’un analyste, Perception bilingue (français/anglais) pour se joindre à notre équipe responsable des finances et du crédit. L’équipe Finances supervise la comptabilité, la fiscalité, les politiques et les plans financiers de l’organisation, met en place et assure le suivi des contrôles fiscaux, produit et interprète les rapports financiers, supervise les systèmes financiers et veille sur les actifs de l’organisation.

Ce poste jouera un rôle important dans le rendement de notre service de perception. L’analyste, Perception sera chargé de surveiller un portefeuille de comptes et d’assurer un suivi actif auprès des clients afin d’obtenir le paiement des factures impayées. Les responsabilités du poste se feront principalement par téléphone et, parfois, par courriel.

Le candidat retenu doit être une personne enthousiaste qui aime le travail d’équipe tout en nouant des relations avec les clients et les parties prenantes internes. Il doit savoir communiquer avec confiance, écouter activement, analyser les situations et mettre à profit ses capacités de persuasion pour contribuer à l’atteinte les objectifs de l’équipe. Il s’agit d’un poste dynamique destiné à une personne tenace: elle doit être prête à relever des défis, à apporter de nouvelles idées et à proposer des solutions.

Des modalités de travail flexibles seront envisagées en fonction des besoins de l’entreprise. Une expérience préalable à un poste similaire est requise. Le titulaire de ce poste relève du directeur, Crédit.

Votre Contribution à L'organisation Assurer le suivi et la gestion de l’ensemble du cycle de gestion des débiteurs, y compris la facturation, la perception, l’imputation des paiements et les rapprochements Assurer la liaison avec les clients aux fins de perception et veiller à ce que les paiements soient effectués en temps opportun Examiner les écarts en collaboration avec les partenaires d’affaires internes Contacter les clients au sujet des paiements des factures impayées et négocier des modalités de paiement Tenir à jour des registres détaillés des communications avec les clients et de l’état des paiements Produire des états dans l’application Excel et fournir tout autre rapport ponctuel, au besoin Examiner et diffuser les ordonnances de blocage journalières Aider l’équipe responsable de l’imputation des paiements à veiller à ce que les paiements soient comptabilisés en temps opportun Connaître les répercussions de l’exposition des clients et les risques liés au non-paiement Traiter les litiges de manière proactive et favoriser leur résolution Mettre régulièrement à jour le système en y ajoutant des notes, des commentaires et des actions de suivi Améliorer les résultats en matière de perception et contribuer au développement et à la croissance du nouveau service Être au fait des priorités dans le cadre des activités quotidiennes Établir et entretenir de solides relations d’affaires avec les clients pour s’assurer que l’entreprise est toujours bien représentée Interagir avec les autres parties prenantes internes et les différentes fonctions (p. ex. service à la clientèle, tarification, service commercial, service fiscal) sur les questions qui concernent l’équipe des Comptes débiteurs et la soutenir, le cas échéant Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour bien comprendre l’entreprise et solliciter leur aide, au besoin Your Contributions To The Organization Will Be Monitor and manage the full accounts receivable cycle, including billing, collections, cash applications, and reconciliations Liaise with customers for cash collection purposes and make sure payments are received on a timely fashion Investigate discrepancies by coordinating with internal business partners Contact customers regarding outstanding payments and negotiate payment arrangements Maintain detailed records of customer communications and payment status Issue statements in excel and provide any other ad hoc report as required Daily blocking orders review and release Assist Cash Application Team to ensure payments are applied on a timely fashion Understand the impact of customers’ exposure and the risk associated to non-payment Proactively work on disputes and drive their resolution Regularly update the system with notes, comments, follow up actions Improve collection results and contribute to the development and growth of the new department Understand priorities in the daily business Build up and maintain solid business relationships with customers, to ensure the company is well represented at all times Interface with other internal stakeholders and various functions (i.e. CS, Pricing, Commercial, Tax) on issues affecting the Accounts Receivable and assist them whenever required Partner closely with Commercial teams to understand the business and look for their assistance if required Ce poste vous est destiné si vous répondez aux critères suivants De deux à cinq ans d’expérience dans un domaine connexe Baccalauréat dans un domaine connexe ou expérience de travail équivalente – atout souhaité Aptitudes en communication professionnelle en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit – atout requis Capacité de communiquer de manière claire et professionnelle avec les clients, les collègues et la direction Attitude enthousiaste, coopérative et positive, et volonté et capacité de travailler avec un minimum de supervision ou d’encadrement Grand souci du détail Excellentes compétences en gestion du temps Capacité de travailler sous supervision directe et de recevoir des instructions Solides compétences en négociation Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles dans le cadre d’un travail d’équipe Intérêt et aptitudes pour un poste dans le domaine des finances – atout essentiel; excellentes compétences en calcul et en analyse Connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) – atout requis. Expérience de SAP et de Salesforce – atout This Job Might Be For You If 2-5 years of experience in related field Bachelor's degree in related field, or equivalent work experience, preferred Bilingual French / English professional business communication skills, both written and verbal is required Ability to clearly and professionally communicating with customers, peers and senior management Enthusiastic, cooperative, and positive attitude, willing and able to work with minimal supervision/direction High attention to detail Excellent time management skills Works under direct supervision and receives detailed instructions Strong negotiation skills Excellent organizational and interpersonal skills in partnership with a team Interest in and aptitude for a role in Finance is essential - excellent numerical and analytical skills Knowledge of MS Office (Excel, Word, PowerPoint) is required.

SAP and Salesforce experience, is an asset Avantages sociaux Assurance couvrant les soins médicaux, dentaires et de la vue Régime de congés payés Régime de retraite à cotisations déterminées Assurance invalidité de courte et de longue durée Ressources pour la conciliation travail-vie personnelle Congé parental rémunéré Programmes de saines habitudes de vie Benefits Medical, dental and vision coverage Paid time off plan Defined Contribution Pension Plan Short- and long-term disability coverage Work-Life resources Paid parental leave Healthy lifestyle programs Cardinal Health supports an inclusive workplace that values diversity of thought, experience and background. We celebrate the power of our differences to create better solutions for our customers by ensuring employees can be their authentic selves each day. Cardinal Health is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, national origin, ancestry, age, physical or mental disability, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, veteran status, marital status, creed, status with regard to public assistance, genetic status or any other status protected by federal, state or local law. Candidates who are back-to-work, people with disabilities, without a college degree, and Veterans are encouraged to apply. #J-18808-Ljbffr