Sr relationship manager, managed technology services

Date limite pour présenter sa candidature 07/30/2026 Adresse 4100 Gordon Baker Road Groupe de famille d’emploi Technologie Responsabilités Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps. Assurer l’harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l’inclusion. Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.

Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes. Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel. Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.

Fournir une opinion stratégique par rapport aux décisions d’affaires à titre de conseiller de confiance. Gérer la complexité à l’échelle des modèles relatifs à la valeur de l’organisation, à la technologie et aux interactions. Recommander des solutions et les mettre en œuvre en s’appuyant sur l’analyse des problèmes et les répercussions pour l’organisation.

Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision. Gérer les ressources et superviser la mise en œuvre des initiatives stratégiques pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers. Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.

Agir à titre d’expert en la matière principal pour les parties prenantes internes et externes. Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes. Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des observations et des recommandations.

Diriger la mise en œuvre des programmes opérationnels; évaluer et adapter la mise en œuvre pour en assurer la qualité. Fournir un soutien technologique intégré, y compris en ce qui a trait à l’informatique, aux applications, aux réseaux et au stockage, et effectuer des analyses de la cause première. Favoriser ou promouvoir l’adoption de nouveaux processus, de nouveaux systèmes, de nouvelles technologies et de nouvelles opérations, ainsi que de capacités élargies en matière de rendement, et avoir la souplesse nécessaire pour répondre aux exigences uniques des équipes de projet et des produits à livrer.

Surveiller de manière proactive la performance des systèmes et repérer des possibilités d’améliorations opérationnelles afin de garantir une mise en œuvre en douceur et cohérente pour les clients et les partenaires. Appuyer les activités de déploiement et gérer les problèmes de mise en œuvre de manière à les résoudre. Effectuer le tri initial et l’enquête en cas de problème ou d’incident, et garantir un délai de résolution rapide.

Surveiller l’infrastructure technique, les applications ou les transactions d’affaires au moyen de systèmes et d’instruments automatisés dans l’ensemble de l’environnement. Fournir de l’assistance téléphonique aux utilisateurs finaux pour leur fournir du soutien technique et répondre à leurs besoins en matière d’applications et d’équipement, et ce, au moyen de la base de connaissances ou des dossiers d’exploitation disponibles. Faire appel aux secteurs appropriés de la Banque et collaborer avec ceux-ci.

Concevoir les connaissances nécessaires pour l’opération ou participer à leur conception. Promouvoir le respect des normes ainsi que des meilleures pratiques du secteur. Acquérir une compréhension des interactions et de la complexité au sein de l’organisation pour lancer les bons domaines de la matrice.

Cibler les occasions de renforcer les capacités opérationnelles, par exemple : le partage de l’expertise pour encourager le perfectionnement technique, le mentorat des employés et l’établissement de communautés d’expertise et de réseaux à l’échelle de la Technologie. Rester au fait des tendances du secteur liées à la technologie et aux affaires en intégrant des associations professionnelles et des communautés d’expertise et en poursuivant son apprentissage individuel. Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource pour la haute direction et les parties prenantes.

User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à des problèmes pouvant être complexes et inhabituels. Mettre en œuvre des changements pour suivre l’évolution des tendances. Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications Généralement de sept à dix années d’expérience professionnelle dans le domaine des technologies de l’information ou dans un environnement d’entreprise, et/ou baccalauréat ès sciences, baccalauréat ès arts, maîtrise en administration des affaires ou maîtrise ès sciences en informatique, en ingénierie, en systèmes d’information, en mathématiques ou en commerce. Compréhension des processus d’exploitation des technologies de l’information utilisés pour les systèmes afin d’assurer une prestation efficace, notamment quant aux normes d’exploitation obligatoires des Opérations, TI en matière de surveillance, d’enregistrement et d’alerte. Connaissance des pratiques, des concepts et de la technologie liés au soutien et à l’exploitation (connaissances acquises dans une formation officielle ou grâce à l’expérience de travail).

Connaissances techniques ou opérationnelles et fonctionnelles des systèmes, des outils, du calendrier et des dépendances. Professionnel chevronné possédant une combinaison de scolarité, d’expérience et de connaissances du secteur. Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies ou d’expert.

Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies ou d’expert. Capacité d’influence - compétences approfondies ou d’expert. Compétences en collaboration et travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe - compétences approfondies ou d’expert.

En mesure de gérer les ambiguïtés. Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences approfondies ou d’expert. Rémunération $94,600.00 - $176,000.00 Type de rémunération : Salaire Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Avantages BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale #J-18808-Ljbffr