Operations Manager

Are you looking for an opportunity to advance your career? LIFE IN GREEN, a leader in the eco friendly packaging space with strong international expansion plans, is looking for a unique candidate that can thrive in a fast-paced entrepreneurial environment. The ideal candidate will strive to take on multiple projects, working with the executive team to continuously move the business forward.

The incumbent will support our development internationally while improving organizational efficiency and profitability. Reporting to the Director of Operations, the Business Operations Manager’s primary responsibility is to ensure operational effectiveness to guarantee clients receive a timely and excellent client experience. The ideal candidate is business savvy, dynamic, hands-on, detail-oriented, hardworking, self-motivated, and determined to succeed and grow within our organization.

ABOUT US Founded in 2009, LIFE IN GREEN is a leading manufacturer and distributor of eco friendly disposable products. Our mission is to offer innovative world-class products and solutions that have a positive impact on our customers and their environment. Customer centricity, integrity, quality, innovation, growth, and sustainability are our fundamental values.

Headquartered in Montreal, with offices in Argentina and India, we market our products in North America and internationally with national distribution across Canada and USA. RESPONSIBILITIES OPERATIONS AND LOGISTICS Document, maintain and deploy new processes with key stakeholders. Coordinate customer’s credit analysis with the Accounting Department and manage accounts receivable processes Receive and process customer orders using Microsoft Dynamics (GP), ensuring accurate entry, timely confirmation, and proactive communication to address any issues or special requests.

Act as the key point of contact for customer support and offer the best solutions to customers to nurture customer loyalty Coordinate logistics of all orders from contacting the carrier and follow through until product delivery. Ensure the timely execution of all required custom documents, including packing list, bill of lading, and commercial invoice Track and trace overseas shipments and notify of any delays Maintain order status information to ensure Dash Boards reflect current data Conduct vendor management and negotiation to support supply chain efficiency Maintain and update Standard Operating Procedures (SOPs) Oversee inventory management activities Provide coaching and training to team members BUSINESS SYSTEMS ANALYST Maintain and provide ongoing support for Microsoft Dynamics - Great Plains Develop an in-depth understanding of business processes Oversee the ERP (Microsoft Dynamics - GP) and technology needs of the organization and manage IT service providers Maximize efficiency through ongoing process review and process improvement implementation Drive automation initiatives to enhance operational workflows Recommend changes that leverage best usage of the application Define project plans, including scoping, scheduling, and implementation Advise on technical issues involving configuration, development, and integration Create or update programs and applications according to specifications Research and resolve inquiries or issues Lead and support project management initiatives FINANCIAL & OPERATIONAL MANAGEMENT Month-end reporting KPI reporting, trend analysis, and auditing Data analysis Inventory Management Inventory reconciliation Analyze account activities Other ad-hoc reports QUALIFICATIONS Bachelor’s degree in Business A minimum of 5 years of experience working in logistics, operations or in similar role Experience with Microsoft Dynamics-GP and Business Central required Experience with implementation of new software systems and inventory management WMS Proficient in Microsoft Excel and office suite Exceptional attention to detail with proven analytical and problem-solving abilities Excellent teamwork and collaboration skills Self-motivated - learning new skills without prompting is expected Strong verbal and written communications skills in English Êtes-vous à la recherche d’une opportunité pour faire progresser votre carrière ? LIFE IN GREEN, un chef de file dans le domaine des emballages écologiques avec de solides projets d’expansion internationale, est à la recherche d’un(e) candidat(e) unique capable de s’épanouir dans un environnement entrepreneurial dynamique et en constante évolution.

Le ou la candidat(e) idéal(e) cherchera à prendre en charge plusieurs projets, en collaboration étroite avec l’équipe de direction, afin de faire progresser continuellement l’entreprise. Le titulaire appuiera notre développement à l’international tout en améliorant l’efficacité organisationnelle et la rentabilité. Relevant du directeur des opérations, la principale responsabilité du/de la Gestionnaire des opérations commerciales est d’assurer l’efficacité opérationnelle afin de garantir aux clients un service rapide et une expérience client exceptionnelle.

Le ou la candidat(e) idéal(e) est axé(e) sur les affaires, dynamique, autonome, rigoureux(se), travaillant(e), motivé(e) et déterminé(e) à réussir et à évoluer au sein de notre organisation. À propos de nous Fondée en 2009, LIFE IN GREEN est un fabricant et distributeur de premier plan de produits jetables écologiques. Notre mission est d’offrir des produits et solutions innovants de calibre mondial ayant un impact positif sur nos clients et leur environnement. La satisfaction client, l’intégrité, la qualité, l’innovation, la croissance et la durabilité sont nos valeurs fondamentales.

Basée à Montréal, avec des bureaux en Argentine et en Inde, nous commercialisons nos produits en Amérique du Nord et à l’international, avec une distribution nationale au Canada et aux États-Unis. RESPONSABILITÉS Opérations et Logistique Documenter, maintenir et déployer de nouveaux processus avec les principales parties prenantes Coordonner l’analyse de crédit des clients avec le service de comptabilité et gérer les comptes recevables Recevoir et traiter les commandes clients dans Microsoft Dynamics (GP), en assurant une saisie exacte, des confirmations rapides et une communication proactive pour résoudre tout problème ou demande particulière Agir comme point de contact principal pour le service à la clientèle et offrir les meilleures solutions afin de fidéliser la clientèle Coordonner la logistique de toutes les commandes, du contact avec le transporteur jusqu’à la livraison des produits Assurer l’exécution en temps opportun de tous les documents douaniers requis, incluant la liste de colisage, le connaissement et la facture commerciale Suivre les expéditions à l’international et aviser en cas de retard Maintenir l’information sur le statut des commandes afin d’assurer l’exactitude des tableaux de bord Gérer et négocier avec les fournisseurs afin d’optimiser l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement Maintenir et mettre à jour les procédures opérationnelles normalisées (SOP) Superviser les activités de gestion des stocks Offrir du coaching et de la formation aux membres de l’équipe Analyse des systèmes Assurer la maintenance et le soutien continu de Microsoft Dynamics – Great Plains Développer une compréhension approfondie des processus d’affaires Superviser l’ERP (Microsoft Dynamics – GP), les besoins technologiques de l’organisation et gérer les fournisseurs de services TI Maximiser l’efficacité par la révision continue des processus et la mise en œuvre d’améliorations Diriger des initiatives d’automatisation afin d’améliorer les flux de travail opérationnels Recommander des changements afin d’optimiser l’utilisation de l’application Définir les plans de projets, incluant la portée, l’échéancier et la mise en œuvre Conseiller sur les enjeux techniques liés à la configuration, au développement et à l’intégration Créer ou mettre à jour des programmes et des applications selon les spécifications Rechercher et résoudre les demandes ou les problématiques Diriger et soutenir les initiatives de gestion de projets Gestion financière et opérationnelle Rapports de fin de mois Rapports d’indicateurs clés de performance (KPI), analyse des tendances et audits Analyse de données Gestion des stocks Réconciliation des inventaires Analyse des activités des comptes Autres rapports ponctuels Qualifications Baccalauréat en administration des affaires Minimum de 5 ans d’expérience en logistique, opérations ou dans un poste similaire Expérience requise avec Microsoft Dynamics GP et Business Central Expérience dans l’implantation de nouveaux systèmes logiciels et de systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) Maîtrise de Microsoft Excel et de la suite Office Excellente attention aux détails avec des capacités éprouvées d’analyse et de résolution de problèmes Excellentes aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration Autonomie élevée – l’apprentissage de nouvelles compétences sans supervision est attendu Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais *Salary range between 60 000 CAD and 75000 CAD